Perguntas Frequentes

1. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

• Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, cartão de débito, e Pix. Todas as opções de pagamento são seguras e protegidas.

2. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

• O prazo de entrega varia dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 7 a 14 dias úteis, considerando:
  • Processamento do pedido: 2 a 5 dias úteis;
  • Transporte: 5 a 9 dias úteis.

3. Posso devolver ou trocar um item que não serviu ou não gostei?

• Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um item dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

4. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

• Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.

5. Vocês oferecem frete grátis?

• Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor. O valor mínimo para frete grátis pode variar dependendo da promoção em vigor.

6. As roupas são de boa qualidade?

• Sim, todas as nossas roupas são cuidadosamente selecionadas e fabricadas com materiais de alta qualidade para garantir durabilidade e conforto.

7. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

• Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@lojafilenno.com.br. Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.

8. Vocês aceitam pedidos de atacado?

• Sim, aceitamos pedidos de atacado. Entre em contato conosco para mais informações sobre preços e condições de atacado.